Der kan forekomme længere leveringstid
Din ordre sendes under normale omstændigheder fra vores lager på 1 - 3 hverdage efter du har afgivet den.
Men da vi håndterer rigtig mange ordrer i forbindelse med Black Weeks, kan der forekomme forlænget leveringstid.
Vi har desværre ikke mulighed for at se hvornår din ordre afsendes, og vi kan heller ikke fremskynde din ordre. Når varen er afsendt modtager du faktura med forsendelsesoplysninger.
Oplever du meget længere leveringstid end 5 hverdage, er du velkommen til at kontakte os i kundeservice. Vi beder dig have dit ordrenummer parat. Vores ordrenumre er altid på 10 cifre, og starter med 1401.
Har du en ordre med et andet nr. beder vi dig tjekke, om du måske har forvekslet Kop & Kande med Kop K, som er en anden webshop vi ikke har nogen forbindelse til. Vi modtager jævnligt henvendelser fra kunder, som har spørgsmål i forbindelse med diverse forsinkelser fra Kop K, men vi har desværre ikke mulighed for at hjælpe.
Åbningstider butik
På nedenstående link kan du se, hvornår din lokale butik har åbnet.
https://www.kop-kande.dk/find-butik
Varen jeg ønsker, er ikke på lager
Det går stærkt i perioden. Er den vare du har kig på udsolgt online, kan du evt. reservere den i din lokale Kop & Kande
Hvis du vil vide om en bestemt vare er på lager i din lokale butik, kan du via 'reservér i butik' se lagerstatus for de varer der findes både online og i din lokale butik.
Vores butikker har dog ofte et større/andet udvalg end det du finder via webshoppen, og du er altid velkommen til at kontakte butikken hvis du har spørgsmål.
Reserver online og afhent og betal i din lokale butik
Du kan forhåndsreservere den vare, du ønsker at købe. Så er den klar til afhentning når du kigger forbi butikken, og du undgår at gå forgæves.
Sådan gør du - det er nemt og hurtigt:
- Find det produkt her på kop-kande.dk, du ønsker at reservere
- Klik på knappen "Reserver i butik"
- På listen kan du nu enten søge efter en butik nær dig, eller tjekke listen for hvilken butik der har varen på lager.
- Vælg det antal du ønsker at reservere
- Udfyld dine kontaktoplysninger og send din reservation
Uanset hvornår du afhenter din reservation, er den pris du reserverer den til via www.kop-kande.dk også gældende, når du afhenter varen i butikken.
Vi håndterer normalt reservationer indenfor 4 timer alle hverdage mellem 10.00 og 17.00 samt lørdage mellem 10.00 og 13.00.
Din reservation er først accepteret, når du modtager en bekræftelse pr. email og SMS.
Bemærk: din reservation er gældende i 48 timer fra du modtager din bekræftelse fra butikken. Betaling foretages i butikken ved afhentning.
Vi kan desværre ikke tilbyde muligheden for at reservere vores fulde sortiment, men du er altid velkommen til at kontakte din lokale Kop & Kande direkte med din forespørgsel. Find oversigt over alle vores butikker her.