Hos Kop & Kande tilbyder vi 365 dages landsdækkende bytteservice i alle vores butikker
På varer købt fra 1. november 2024 til 24. december 2024 giver byttemærket på dit køb, sammen med bon eller faktura , mulighed for at få pengene tilbage for købet helt frem til 31. januar 2025. Varer købt i butik skal returneres i den butik de er købt i. Varer købt online kan returneres i alle butikker.
Hvis du har handlet i din lokale butik
En vare købt i en af vores butikker kan nemt byttes til en anden vare eller tilgodebevis – i hele 365 dage i alle kædens butikker.
Varen skal være forsynet med byttemærke (eller bon skal medbringes), pakket i original emballage og være ubrugt. Ønsker du at bytte en vare med brudgaranti, skal brudgarantibeviset også medbringes.
Vi giver også gerne pengene retur mod forevisning af original bon og inden 14 dage fra købsdato. Du skal blot henvende dig i den butik, hvor varen er købt.
Læs mere om udbetaling af tilgodesedler og gavekort.
Hvis du har handlet på www.kop-kande.dk
Vi tilbyder også 365 dages landsdækkende bytteservice på varer købt på kop-kande.dk. Du kan blot besøge din lokale Kop & Kande, der hjælper med at ombytte til en anden vare eller tilgodebevis.
På kop-kande.dk yder vi 30 dages fuld returret gældende fra modtagelse af din pakke. Ved returnering til webshoppen refunderer vi beløbet for varen. Du kan sende varen retur til webshoppen ved at benytte vores GLS returportal: https://www.gls-returns.com/#/m/kop-kande. Når du har oprettet en returnering, modtager du returlabel og QR-kode på mail. Udskriv labelen og sæt den på din returpakke eller vis QR-koden, når du afleverer pakken i en GLS pakkeshop. Så printer GLS returlabel for dig. Vedlæg retursedlen, som du fik tilsendt sammen med varen, i kassen. Vi fratrækker 39,- for returfragt. Returnering med GLS skal ske uanset hvilken transportør, der har leveret din vare. (OBS: Varer købt i butik kan IKKE returneres via GLS portal, men kun i butik)
Vi gør opmærksom på, at der kun kan refunderes penge til det kort som er anvendt ved købet.
Du har også mulighed for at returnere varen til en af de fysiske Kop & Kande butikker, uden omkostninger - husk at oplyse/medbringe faktura.
Følg vores normale procedure for returnering og fortrydelsesret.
Fortrydelsesretten kan udøves uden at angive nogen bestemt grund ved at sende en meddelelse til Kop & Kande WEB herom via almindeligt brev, standardfortrydelsesformularen eller e-mail. Du kan vælge at bruge vores standardfortrydelsesformular, som er vedhæftet din ordrebekræftelse, men det er dog ikke er et krav.