Hvis du har handlet i din lokale butik

En vare købt i en af vores butikker kan nemt byttes til en anden vare eller tilgodebevis – i hele 365 dage i alle kædens butikker. 

Varen skal være forsynet med byttemærke (eller bon skal medbringes), pakket i original emballage og være ubrugt. Ønsker du at bytte en vare med brudgaranti, skal brudgarantibeviset også medbringes. 

Vi giver også gerne pengene retur mod forevisning af original bon og inden 14 dage fra købsdato. Du skal blot henvende dig i den butik, hvor varen er købt. 

I forbindelse med julen 2022 har vi forlænget returret til den 31. januar 2023. Ønsker du pengene retur, skal du henvende sig i den butik, hvor varen er købt og medbringe bon/faktura.

Læs mere om udbetaling af tilgodesedler og gavekort.

Hvis du har handlet på www.kop-kande.dk

Vi tilbyder også 365 dages landsdækkende bytteservice på varer købt på kop-kande.dk. Du kan blot besøge din lokale Kop & Kande, der hjælper med at ombytte til en anden vare eller tilgodebevis. ​

På kop-kande.dk yder vi 30 dages fuld returret gældende fra modtagelse af din pakke. Ved returnering til webshoppen refunderer vi beløbet for varen. Du kan sende varen retur til webshoppen ved at benytte returlabel, som du finder i pakken, vi fratrækker kr. 39,- for fragt. 

I forbindelse med julen 2022 har vi forlænget returret til den 31. januar 2023. Ønsker du pengene retur, skal du sende varen retur til webshoppen, ved at benytte den returlabel, som du finder i pakken. Vi fratrækker kr. 39,- for fragt.

Vi gør opmærksom på, at der kun kan refunderes penge til det kort som er anvendt ved købet.

Du har også mulighed for at returnere varen til en af de fysiske Kop & Kande butikker, uden omkostninger - husk at oplyse/medbringe faktura. ​

Følg vores normale procedure for returnering - læs mere HER

Fortrydelsesretten kan udøves uden at angive nogen bestemt grund ved at sende en meddelelse til Kop & Kande WEB herom via almindeligt brev eller e-mail. Du kan vælge at bruge vores standardfortrydelsesformular, men det er dog ikke er et krav.