SÅDAN HANDLER DU
For at foretage et køb på kop-kande.dk, skal du igennem 9 nemme trin:
- Find den eller de varer, du ønsker og læg dem i indkøbskurven.
- Gå til indkøbskurven og tjek at de ønskede varer er lagt i kurven og at antal også er korrekt.
- I indkøbskurven kan du tilkøbe gaveindpakning og skrive en personlig hilsen i et kort. Du kan vælge mellem forskellige typer af gavepapir og kort til forskellige anledninger. Gaveindpakning koster 15 kroner og personligt kort koster 15 kroner.
- Gå herefter videre på knappen "Sikker betaling".
- Indtast dine personlige oplysninger.
- Vælg den ønskede forsendelsesform - vi tilbyder 9 valgmuligheder. Tryk herefter på knappen "Gå til betaling".
- Vælg den ønskede betalingsløsning.
- Accepter vores e-handelsbetingelser.
- Tjek at alle oplysninger er korrekte og gennemfør betaling.
Du kan bestille online 24 timer i døgnet. Når du afgiver en ordre, sender vi dig en ordrebekræftelse via e-mail med en bekræftelse på modtagelse af ordren. Når din ordre afsendes fra vores lager, fremsender vi handelsbetingelser og salgsfaktura. Salgsfakturaen indeholder leverings- og track and trace oplysninger.
Din bestilling afsendes hurtigst muligt og normalt senest indenfor 2 hverdage efter bestilling.
- Har du valgt forsendelse med GLS eller PostNord, vil din ordre normalt være fremme på leveringsstedet indenfor 1-3 hverdage efter bestilling. Ved køb over kr. 500,- sender vi fragtfrit til GLS' mere end 1.200 danske Pakkeshops (forsendelse kr. 0,-).
- Har du valgt at afhente din pakke i din lokale Kop & Kande, vil din ordre normalt være klar til afhentning indenfor 1-3 hverdage efter bestilling. Alle forsendelser sendes fragtfrit hvis du vælger afhentning i din lokale Kop & Kande (forsendelse kr. 0,-).
Hvis du senere ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af din faktura, er du velkommen til at kontakte os via kontaktformularen.
Vær ekstra opmærksom på, at din mailadresse og mobiltelefonnummer er skrevet korrekt, da du ellers ikke vil modtage ordrebekræftelse, faktura og afhentningsinformation fra transportøren.
Beløbet hæves først på dit betalingskort, når varerne sendes fra Kop & Kande. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Repræsenterer du en offentlig virksomhed, kan du betale med EAN hos kop-kande.dk. Du skal blot kontakte kundeservice på tlf. 88 777 233, kundeservice@kop-kande.dk eller via kontaktformularen.
Har du brug for hjælp til at afgive en bestilling eller spørgsmål vedrørende din ordre, kan du kontakte os via kontaktformularen