Generelle vilkår/betingelser for brug af Klub Kop & Kande point
Vi anbefaler, at du grundigt gennemlæser vilkårene for Klub Kop & Kandes point, inden du indløser dine optjente point.
Indløsning af Klub Kop & Kande point
Point optjent gennem Klub Kop & Kande kan indløses i alle Kop & Kandes butikker og på Kop & Kandes webshop www.kop-kande.dk. Du kan indløse dine point når som helst du ønsker, uanset antallet af point på din profil.I butikken skal du gøre opmærksom på, at du ønsker at bruge dine point inden du betaler.
På www.kop-kande.dk skal du være logget ind på din profil, inden du gennemfører betalingen. I løbet af betalingsflowet får du mulighed for at indløse dine point.
Du kan indløse dine point når som helst du ønsker, uanset antallet af point på din profil.
Point kan ikke overføres til andre personer. Du kan maksimalt have 6.000 point stående på din kundekonto, svarende til rabatmulighed for 3.000 kr. Har du således optjent 6.000 point, skal du bruge nogle af disse, før du kan optjene flere point.
De optjente point har en gyldighed på 1 år fra det tidspunkt, hvor det pointgivende køb blev foretaget. Du bliver adviseret pr. mail inden dine point udløber.
Dine point kan ikke ombyttes til kontanter, kræves udbetalt eller på anden vis fordres omsat i værdier. – De kan alene anvendes som rabatgivende ved køb på www.kop-kande.dk og i fysiske Kop & Kande butikker.
Såfremt du melder dig ud af Klub Kop & Kande, mister du de point du ikke har brugt inden udmeldelsen.
Ombytning eller returnering af varer betalt med point
Returnering eller ombytning af varer betalt med Klub Kop & Kande point skal ske jf. kædens gældende bytte- og returregler.
Ombytning/returnering af varer betalt med point på www.kop-kande.dk
Varer købt på www.kop-kande.dk kan ifølge kædens gældende regler ombyttes til en anden vare eller tilgodebevis i 365 dage efter købet i alle kædens butikker. Ombytning sker til varens fulde værdi, uanset om du har betalt helt eller delvist med point. Bon eller faktura skal medbringes ved ombytning.
Ønsker du at returnere varen skal det ske indenfor 30 dage. I det tilfælde tilbagefører vi pointene til din profil og udbetaler restbeløbet.
Ombytning/returnering af varer betalt med point i butik
Varer købt i butik kan ombyttes til en anden vare eller tilgodebevis i 365 dage efter købet i alle kædens butikker. Ombytning sker til varens fulde værdi, uanset om du har betalt helt eller delvist med point. Bon eller faktura skal medbringes ved ombytning.
Hvis du ønsker returnere en vare købt med point i en butik, skal du medbringe bon og henvende dig i den butik hvor varen er købt. Dette skal ske indenfor 14 dage efter købet. I det tilfælde tilbagefører vi pointene til din profil og udbetaler restbeløbet.
Reklamationsret
Ved fejl eller mangler på varer købt med Klub Kop & Kande point, har du 2 års reklamationsret fra den dag varen er modtaget. Dette gælder uanset om du har købt varen i din lokale butik eller online på www.kop-kande.dk.
Har du købt en vare på Kop & Kandes webshop og ønsker at udøve din reklamationsret, anbefaler vi at du kontakter os via kontaktformularen. Du kan også henvende dig i din lokale Kop & Kande butik.
Du er altid velkommen til at kontakte os via kontaktformularen hvis du har spørgsmål.